Возврат и обмен
При получении заказа в выбранной транспортной компании тщательно проверяйте целостность упаковки и самого товара. Также советуем обращать внимание на вес посылки – в противном случае претензии по недостаче приниматься не будут.
Тщательно осмотрите сам товар на наличие дефектов. Проверьте соответствие присланного товара Вашему заказу.
Если Вам пришел товар неподобающего качества
Если присланный товар оказался несоответствующего качества (фабричный брак или неправильная комплектация заказа), то от него можно отказаться на основании ст. 21 Закона «О защите прав потребителей». Если же за товар уже были уплачены средства, возможен обмен на новый в продолжение 14 дней при наличии чека.
Если товар соответствующего качества.
Если вы хотите вернуть заказ с товарами соответствующего качества, то это возможно в течение 14 дней после совершения покупки необходимо учесть следующие моменты:
- Отправляйте запрос на возврат не позднее истечения двухнедельного срока с момента покупки.
- Сохраняйте оригинальную упаковку с пломбами и ярлыком.
- Товар не должен иметь следы явного использования.
- Написано заявление на возврат в произвольной форме с указанием реквизитов для возврата средств.
Адрес для направления заявления: info@hb-tex.ru или 300028, г. Тула ул. Прокудина, д. 3.
Стоимость отправки возвращаемого товара оплачивает сам покупатель.
Адрес для возврата: 300028, г. Тула ул. Прокудина, д. 3.
Как отказаться от заказа до получения
В этом случае Вам необходимо как можно быстрее связаться с нами по телефону и предупредить об этом. В противном случае Вам нужно будет оплатить доставку и возврат во время непосредственного получения. Внимание! Часть товаров из нашего ассортимента невозможно обменять или вернуть, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...».