yandex
Поиск по сайту
г.Тула, ул.Прокудина, 3
с 9:00 до 18:00
 x 

Корзина пуста
Заказ обратного звонка

Оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время!

Выражаю согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Заказ обратного звонка

Спасибо! Мы Вам перезвоним

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества после приобретения

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества производится согласно пунктам 27-29 постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

1. При получении заказа в выбранной транспортной компании тщательно проверяйте целостность упаковки и самого товара. Также советуем обращать внимание на вес посылки – в противном случае претензии по недостаче приниматься не будут.

Тщательно осмотрите сам товар на наличие дефектов. Проверьте соответствие присланного товара Вашему заказу.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

2.Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

3.Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

Обратите внимание, что незначительное отличие тона и оттенка цветов на фотографиях товаров от реальных не является достаточным основанием для признания товара ненадлежащего качества и, соответственно, для обмена и возврата товара. Цветопередача может искажаться индивидуальными настройками вашего экрана монитора. Так же на оттенок цвета влияет светоосвещение в месте фотосъемки и, например, у вас дома.

Если товар надлежащего качества.

Если вы хотите вернуть заказ с товарами соответствующего качества, то это возможно в течение 14 дней после совершения покупки необходимо учесть следующие моменты:

  • Отправляйте запрос на возврат не позднее истечения двухнедельного срока с момента покупки.
  • Сохраняйте оригинальную упаковку с пломбами и ярлыком.
  • Товар не должен иметь следы явного использования.
  • Написано заявление на возврат в произвольной форме с указанием реквизитов для возврата средств.

Адрес для направления заявления: info@esta-tula.ru или 300028, г. Тула ул. Прокудина, д. 3.

Стоимость отправки возвращаемого товара оплачивает сам покупатель.

Адрес для возврата: 300028, г. Тула ул. Прокудина, д. 3.

Как отказаться от заказа до получения

В этом случае Вам необходимо как можно быстрее связаться с нами по телефону и предупредить об этом. В противном случае Вам нужно будет оплатить доставку и возврат во время непосредственного получения. Внимание! Часть товаров из нашего ассортимента невозможно обменять или вернуть, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...».

Возврат товара (форма)

Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара.

Начало формы

Информация о заказе

* Имя,Отчество:
* Фамилия:
* E-Mail:
* Телефон:
* № заказа:
Дата заказа:

Информация о товаре и причина возврата

* Наименование товара:
*Модель:
Количество:
*Причина возврата: Другое (другая причина), пожалуйста укажите/приложите подробности
 Ошибочный, пожалуйста укажите/приложите подробности
 Получен не тот (ошибочный) товар
 Получен/доставлен неисправным (сломанным)
Товар распакован: Да
 Нет
Описание дефектов:

Отправить

Обмен и возврат товара надлежащего качества после приобретения

Согласно пунктам 2 и 4-5 Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

  • предметы личной гигиены (п.2);
  • текстильные товары: хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие (п.4);
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) (п.5).
  •  

Постельное белье, постельные принадлежности, одеяла, полотенца, подушки относятся к предметам личной гигиены из текстиля и не подлежат обмену и возврату в соотвествии с вышеуказанной информацией.

Подпишитесь на e-mail рассылки
получите скидку 5%!


Связь с нами
+7 (4872) 22-37-18
+7 (910) 581-58-18
info@esta-tula.ru
Наш магазин открыт с 9:00 до 18:00

Мы находимся по адресу
300028, г.Тула,
ул.Прокудина, 3

Бесплатная доставка
при заказе от 3 000 руб!

Сроки доставки
от 2 до 14 дней!